Informácie o spracovaní osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

EUROELECTRONICS.SK

§ 1 VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Tieto Zásady ochrany osobných údajov Internetového obchodu www.euroelectronics.sk nepredstavujú zdroj povinností pre Návštevníka (vrátane Hosťa) ani pre Zákazníka Internetového obchodu. Majú informačný charakter, nie sú zmluvou ani obchodnými podmienkami.

Všetky výrazy a slová písané s veľkým začiatočným písmenom (napr. Internetový obchod, Zákazník a pod.) je potrebné vykladať v súlade s obsahom Obchodných podmienok Internetového obchodu.

V prípade akýchkoľvek rozporov medzi týmito Zásadami ochrany osobných údajov a súhlasmi so spracúvaním osobných údajov udelenými fyzickou osobou, právnym základom na určenie rozsahu činností Prevádzkovateľa sú dobrovoľne udelené súhlasy alebo právne predpisy, ktoré sa uplatnia v danej skutkovej situácii.

§ 2 PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. so sídlom v Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, Poľsko, zapísaná v poľskom Národnom súdnom registri (KRS) pod číslom 0000717942, s poľským daňovým identifikačným číslom (NIP) 6452554585 a poľským štatistickým identifikačným číslom podniku (REGON) 369459764 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ v rámci svojej organizácie vymenoval zodpovednú osobu (DPO) pre ochranu osobných údajov. Vo všetkých otázkach súvisiacich s ochranou osobných údajov odporúčame kontaktovať nás na vyššie uvedenej adrese alebo prostredníctvom e-mailu: iodo@centrumelektroniki.pl. Kontaktovať nás môžete aj telefonicky na čísle +48 32 797 93 69 (dostupné: 8:00–16:00).

Na uvedenú adresu môžete zaslať aj žiadosť o sprístupnenie informácie o tom, aké osobné údaje o Vás máme a na aké účely ich spracúvame.

Prevádzkovateľ informuje, že korešpondenciu uchováva na štatistické účely a za účelom zlepšovania systému pomoci v oblasti GDPR, ako aj v súvislosti s vybavovaním reklamácií a prípadnými rozhodnutiami o administratívnych zásahoch prijímaných na základe podnetov v rámci uvedeného Zákazníckeho účtu. Adresy a údaje takto zhromaždené nebudú použité na komunikáciu na iný účel než na vybavenie podnetu; najmä nebudú použité na marketingové účely ani poskytnuté tretím osobám.

V prípade kontaktu s Prevádzkovateľom za účelom vykonania konkrétnych úkonov (napr. podanie reklamácie, vykonanie vrátenia tovaru) môže Prevádzkovateľ opätovne požiadať danú osobu o poskytnutie údajov, vrátane osobných údajov, napr. mena, priezviska, adresy bydliska, e-mailovej adresy, za účelom potvrdenia jej totožnosti, umožnenia spätného kontaktu v danej veci a vykonania požadovaného úkonu. Poskytnutie týchto údajov nie je povinné, môže však byť nevyhnutné na vykonanie úkonu alebo získanie informácií, ktoré danú osobu zaujímajú.

Ak ste udelili dodatočný súhlas s používaním súborov cookies, správcami údajov získaných na základe Vašej internetovej aktivity môžu byť aj naši dôveryhodní partneri.

§ 3 ZÍSKAVANIE ÚDAJOV A ÚČEL ICH SPRACÚVANIA

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „GDPR“), ako aj v súlade s ďalšími aktuálne platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov účinnými v čase spracúvania konkrétnych údajov.

Podľa uvedených právnych predpisov sa za osobné údaje považujú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno a priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo jeden či viac osobitných prvkov určujúcich fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu fyzickej osoby.

Zabezpečujeme, že údaje získané od Vás sú dôverné, bezpečné a spracúvané iba vtedy, keď je to nevyhnutné. Údaje spracúvame zákonne, korektne a transparentne voči osobe, ktorej údaje sa týkajú. Spracúvame iba také údaje a iba v takom rozsahu, ktoré sú nevyhnutné vzhľadom na právne odôvodnený účel, t. j. dôvod spracúvania. Osobné údaje zhromažďujeme s náležitou starostlivosťou a primerane ich chránime pred prístupom neoprávnených osôb. Uplatňujeme primerané bezpečnostné opatrenia a aktuálny stav technických poznatkov s cieľom chrániť osobné údaje pred náhodnou stratou a neoprávneným prístupom, použitím, zmenou či sprístupnením. Osobné údaje uchovávame vo forme umožňujúcej identifikáciu osoby, ktorej údaje sa týkajú, po dobu nie dlhšiu, ako je nevyhnutné na účely, na ktoré sa spracúvajú.

Prevádzkovateľ získava informácie (vrátane osobných údajov) najmä nasledovne:

• uskutočnením nákupu v Internetovom obchode Zákazníkom;
• registráciou Zákazníckeho účtu;
• prihlásením alebo registráciou prostredníctvom externých autentizačných služieb;
• dobrovoľným odberom newslettera;
• prostredníctvom informácií uvedených v e-mailovej správe alebo vo formulári;
• zaslaním reklamácie alebo otázky;
• prostredníctvom informácií v správe týkajúcej sa spolupráce;
• telefonickým rozhovorom;
• funkciou spätného zavolania;
• zverejnením hodnotenia;
• prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Informujeme, že účel a rozsah údajov spracúvaných Prevádzkovateľom vyplýva zo súhlasu Návštevníka Internetovej stránky alebo Zákazníka alebo z právnych predpisov a v niektorých prípadoch je bližšie špecifikovaný v dôsledku úkonov vykonávaných týmito osobami v Internetovom obchode alebo prostredníctvom iných komunikačných kanálov.

Poskytnutie osobných údajov Návštevníkom alebo Zákazníkom je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na využitie určitých funkcií Internetového obchodu (napr. zadanie Objednávky a jej vyúčtovanie, registrácia Zákazníckeho účtu, prihlásenie sa na newsletter alebo použitie kontaktných formulárov).

Rozsah údajov vyžadovaných na uzatvorenie príslušnej zmluvy je vždy vopred uvedený v Internetovom obchode (označujeme údaje, ktorých poskytnutie je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy/využitie danej funkcie), v rámci iných komunikačných kanálov alebo v Obchodných podmienkach. Dôsledkom neposkytnutia osobných údajov môže byť nemožnosť účinne využívať funkcie Internetovej stránky, napr. nemožnosť podať objednávku.

Vaše osobné údaje sa získavajú a spracúvajú na tieto účely:

V prípade plnoletého Zákazníka alebo plnoletého Návštevníka Internetovej stránky môžu byť osobné údaje na základe dodatočného súhlasu spracúvané aj na účely prezentovania, vytvárania, priznania a realizácie personalizovaných reklám, ponúk alebo akcií (zliav) týkajúcich sa produktov alebo služieb Prevádzkovateľa a jeho partnerov, v čo najvyššej miere prispôsobených preferenciám (profilovanie), v dôsledku automatizovaného rozhodovania, ktoré môže vyvolať právne účinky alebo ju obdobným spôsobom významne ovplyvniť (napr. krátkodobá zľava na konkrétny produkt, ktorý si nedávno prezeral v našom Internetovom obchode). Táto možnosť nie je dostupná osobám, ktoré nie sú plnoleté, alebo plnoletým osobám, ktoré na takéto spracúvanie neudelili súhlas.

Newsletter

Ak sa chcete prihlásiť na odber newslettera, je potrebné poskytnúť e-mailovú adresu prostredníctvom formulára na prihlásenie. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na využívanie služby newslettera.

Údaje poskytnuté pri prihlásení na newsletter používame na zasielanie newslettera, v ktorom informujeme o činnosti spoločnosti, aktuálnych kolekciách, akciách a zľavách a nepriamo na identifikáciu Zákazníka. Právnym základom je dobrovoľný súhlas vyjadrený pri prihlásení (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Údaje budú spracúvané počas fungovania newslettera, pokiaľ sa skôr neodhlásite, čo spôsobí trvalé odstránenie údajov z databázy. Kedykoľvek môžete údaje opraviť a tiež požiadať o ich výmaz odhlásením sa z newslettera. Prislúcha Vám aj právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.

E-mailový kontakt

Kontaktovaním nás prostredníctvom e-mailu (vrátane zaslania otázky cez kontaktný formulár) nám poskytujete e-mailovú adresu ako adresu odosielateľa. V obsahu správy môžete uviesť aj ďalšie osobné údaje. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na nadviazanie kontaktu.

Vaše údaje sa spracúvajú na účely komunikácie s Vami; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas vyplývajúci z iniciovania kontaktu). Právnym základom spracúvania po ukončení kontaktu je odôvodnený účel archivácie korešpondencie na interné účely (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Obsah korešpondencie môže byť archivovaný a nie sme schopní jednoznačne určiť, kedy bude odstránený. Máte právo požadovať históriu korešpondencie (ak podlieha archivácii) a tiež požadovať jej odstránenie, pokiaľ je archivácia odôvodnená našimi nadradenými záujmami.

Zákaznícky účet

Založením Zákazníckeho účtu nám poskytujete svoju e-mailovú adresu, meno a priezvisko. Je to dobrovoľné, avšak nevyhnutné na účinnú registráciu účtu.

Zákaznícky účet môže byť vytvorený aj prihlásením cez služby Google alebo Facebook. V takom prípade získame identifikačné údaje poskytované týmito službami, ako je meno, priezvisko a e-mailová adresa, v súlade s ich zásadami ochrany súkromia.

Údaje spracúvame na účely vedenia Zákazníckeho účtu na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas). Údaje budú spracúvané po dobu existencie účtu, pokiaľ nepožiadate o jeho odstránenie skôr, čo spôsobí odstránenie údajov z databázy. Kedykoľvek môžete údaje opraviť a požiadať o ich výmaz; prislúcha Vám aj právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR. Pri zakladaní účtu môžete, ale nemusíte, súhlasiť s odberom newslettera.

Hodnotenia

Ak chcete pridať hodnotenie produktu alebo nášho príspevku, musíte vyplniť formulár a uviesť svoje meno a e-mailovú adresu. Ak pridávate hodnotenie pod našimi článkami, poskytujete nám aj e-mail, ktorý sa nezobrazuje ostatným používateľom.

Údaje spracúvame na účely umožnenia zverejnenia hodnotenia alebo komentára na základe čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas). Údaje budú spracúvané po dobu existencie hodnotenia na webovej stránke, pokiaľ nepožiadate o jeho odstránenie skôr, čo spôsobí odstránenie údajov súvisiacich s hodnotením. Kedykoľvek môžete údaje opraviť a požiadať o ich výmaz; prislúcha Vám aj právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.

Komunikátor (Live Chat)

Kontaktovaním nás prostredníctvom chatu dostupného v pravom dolnom rohu našej webovej stránky nám môžete v okne konverzácie poskytnúť svoje osobné údaje.

Vaše údaje sa v tomto prípade spracúvajú na účely nadviazania kontaktu; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas).

§ 4 KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• osobné údaje uvedené vo formulári pri registrácii Zákazníckeho účtu a zadávaní Objednávok, najmä: e-mailová adresa a ďalšie údaje získané počas používania Internetového obchodu alebo účtu;
• osobné údaje doplnené používateľom pri používaní účtu, najmä: meno a priezvisko; e-mail; kontaktné telefónne číslo; adresa bydliska [ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, mesto, krajina]; číslo bankového účtu; a u Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo;
• osobné údaje poskytnuté na účely newslettera, kontaktného formulára, zaslané e-mailom alebo poskytnuté pri reklamácii, sťažnosti alebo žiadosti, najmä: meno a priezvisko; e-mail; telefón; adresa; bankový účet;
• osobné údaje poskytnuté na účasť v súťažiach: meno a priezvisko; e-mail; telefón; adresa bydliska;
• ďalšie údaje získané najmä na základe online aktivity Zákazníka, vrátane údajov získaných prostredníctvom Internetového obchodu alebo iných komunikačných kanálov, s využitím cookies a podobných technológií.

§ 5 PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané našimi partnermi a subdodávateľmi, t. j. subjektmi, ktorých služby využívame pri spracúvaní údajov a poskytovaní služieb. Podľa nášho vedomia všetky subjekty, ktorým zverujeme spracúvanie osobných údajov, zaručujú použitie primeraných ochranných a bezpečnostných opatrení vyžadovaných právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ môže Vaše osobné údaje poskytnúť:

• orgánom verejnej moci alebo iným subjektom oprávneným na základe právnych predpisov;
• partnerom Prevádzkovateľa, ktorí sa môžu v obmedzenom rozsahu podieľať na spracúvaní, najmä technicky podporujú prevádzku Internetového obchodu;
• subjektom, s ktorými spolupracujeme, vo forme plne anonymizovaných údajov (t. j. údajov, ktoré Vás nemôžu identifikovať).

V rámci marketingových (reklamných) aktivít využívame služby tretích strán, ktoré na stránke používajú cookies, pixely alebo marketingové funkcie podobné cookies. Zoznam týchto subjektov je uvedený v § 8 týchto Zásad.

Naši dodávatelia majú sídlo najmä v Poľsku alebo v iných krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), a tiež napr. v prípade Google Analytics mimo EHP. V súvislosti s rozsudkom SDEÚ Schrems II (C‑311/18) máme zapnutú anonymizáciu IP adries — tieto údaje neprenášame do USA. Ostatné údaje prenášané spoločnosti Google nemajú znaky osobných údajov, t. j. nemožno na ich základe identifikovať konkrétnu fyzickú osobu.

§ 6 UCHOVÁVANIE (ARCHIVÁCIA) OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ bude uchovávať Vaše osobné údaje iba po dobu nevyhnutnú na účely uvedené v týchto Zásadách a/alebo na splnenie právnych a regulačných požiadaviek. Po uplynutí tejto doby Prevádzkovateľ Vaše osobné údaje bezpečne odstráni.

Údaje uchovávame počas nižšie uvedených období:

V každom prípade budú osobné údaje uchovávané aj vtedy, ak právne predpisy (napr. účtovné alebo daňové) budú Prevádzkovateľa zaväzovať na ich spracúvanie; osobné údaje budeme uchovávať dlhšie pre prípad, že by Zákazník uplatňoval voči Prevádzkovateľovi akékoľvek nároky, a to na účely uplatňovania nárokov Prevádzkovateľom, prípadne na účely uplatňovania alebo obrany voči nárokom tretích osôb, počas doby ich premlčania určenej právnymi predpismi, najmä občianskym zákonníkom.

V závislosti od rozsahu osobných údajov a účelov ich spracúvania môžu byť uchovávané počas rôznych období. V každom prípade rozhoduje dlhšia doba uchovávania osobných údajov.

§ 7 PRÁVA, PRÍSTUP A AKTUALIZÁCIA OSOBNÝCH ÚDAJOV, SŤAŽNOSTI

V súlade s čl. 15 GDPR máte právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie, či sa Vaše osobné údaje spracúvajú.

Ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje, máte právo na:

• prístup k osobným údajom;
• získanie informácií o účeloch spracúvania, kategóriách spracúvaných osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, plánovanej dobe uchovávania alebo kritériách jej určenia, právach podľa GDPR, práve podať sťažnosť dozornému orgánu, zdroji údajov, automatizovanom rozhodovaní (vrátane profilovania) a zabezpečeniach pri prenose údajov mimo EÚ;
• získanie kópie osobných údajov.

Okrem toho môžete požiadať o opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR), vzniesť námietku proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR) a, ak je to technicky možné, požiadať o prenosnosť údajov k inej organizácii (čl. 20 GDPR). V niektorých prípadoch máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR). Môžete tiež kontaktovať Prevádzkovateľa, ak máte výhrady k spôsobu zberu, uchovávania alebo využívania osobných údajov.

Prevádzkovateľ sa snaží vybaviť požiadavky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia. V prípade zložitých požiadaviek je Prevádzkovateľ oprávnený lehotu predĺžiť; o predĺžení Vás bude vopred informovať.

Prevádzkovateľ sa usiluje o konečné vybavenie sťažností; ak však budete naďalej nespokojní s odpoveďou, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov. V Poľsku je dozorným orgánom v zmysle GDPR Prezident Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 8 AUTOMATIZOVANÉ SPRACÚVANIE, POLITIKA COOKIES

Naša webová stránka, podobne ako takmer všetky webové stránky, používa cookies. Politika cookies sa vzťahuje na Zákazníkov Internetového obchodu aj na Návštevníkov, t. j. používateľov, ktorí prehliadajú obsah obchodu, ale nenakupujú.

Politika cookies tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Zásad. Znenie Politiky cookies je dostupné tu.

Webová stránka používa aj funkcie podobné cookies; ustanovenia Politiky cookies sa primerane uplatnia aj na tieto technológie.

Vybrané cookies spracúvajú Vaše osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov z cookies alebo podobných technológií sa vykonáva za účelom zabezpečenia fungovania stránky, prispôsobenia stránky preferenciám Návštevníka a Zákazníka, ako aj na analytické účely. Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu. Právnym základom spracúvania na reklamné účely a prepojenie so sociálnymi médiami je Váš dodatočný súhlas vyjadrený výberom a zaškrtnutím checkboxu počas procesu udeľovania súhlasu s cookies.

Pri používaní Internetového obchodu sa používajú cookies, ktoré umožňujú identifikáciu prehliadača alebo zariadenia – cookies zhromažďujú rôzne informácie, ktoré spravidla nie sú osobnými údajmi. Niektoré informácie však môžu byť prepojené s konkrétnou osobou (napr. prepojením s údajmi poskytnutými pri registrácii účtu alebo s konkrétnou e-mailovou adresou) a môžu byť považované za osobné údaje.

Na informácie zhromažďované pomocou cookies, ktoré môžu byť prepojené s konkrétnou osobou, sa uplatnia ustanovenia týchto Zásad týkajúce sa osobných údajov, najmä práva osoby, ktorej údaje sa týkajú.

Webová stránka využíva profilovanie. Vďaka cookies môže Prevádzkovateľ spoznať preferencie Návštevníka (napr. ako často navštevuje obchod a či a aké produkty kupuje). Analýza online správania pomáha lepšie porozumieť zvykom a očakávaniam a prispôsobiť sa potrebám a záujmom. Táto technológia umožňuje zobrazovanie reklám prispôsobených záujmom (napr. reklama vyplývajúca z prezerania iba lámp v kategórii „červené“) a pre plnoletých Návštevníkov, ktorí s tým súhlasili, pripraviť lepšie akcie a prekvapenia.

§ 9 ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (verzia 2.0) sú účinné od 03. januára 2023.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že je oprávnený meniť tento dokument z dôležitých dôvodov, najmä:

• zmeny právnych predpisov, najmä v oblasti GDPR, telekomunikačných predpisov, elektronických služieb a ochrany spotrebiteľa, ktoré ovplyvňujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa alebo dotknutých osôb;
• rozvoj funkcií alebo elektronických služieb v dôsledku technologického pokroku, vrátane zavedenia nových IT, technologických alebo technických riešení na webovej stránke, ktoré ovplyvňujú rozsah týchto Zásad.

O všetkých zmenách bude Prevádzkovateľ informovať s primeraným predstihom, ktorý umožní oboznámiť sa s obsahom zmeneného dokumentu, napr. zverejnením konsolidovaného znenia na hlavnej stránke webu.

V prípade používateľov newslettera, ak Prevádzkovateľ vykoná zásadné zmeny týchto Zásad, informuje používateľov e-mailom. Ak má používateľ výhrady, má právo ukončiť odber newslettera zaslaním žiadosti o odhlásenie a žiadosti o výmaz osobných údajov.

Vysvetlenie poľských identifikátorov:

• KRS – číslo zápisu v poľskom Národnom súdnom registri (Krajowy Rejestr Sądowy).
• NIP – poľské daňové identifikačné číslo (Numer Identyfikacji Podatkowej).
• REGON – poľské štatistické identifikačné číslo podniku (Rejestr Gospodarki Narodowej).